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“熊孩子”玩手游兩晚充值4800元 以為是花游戲里的錢,投訴后游戲公司答應退4300元

核心提示: 這兩天,市民王女士很煩心,因為13歲的兒子小輝(化名)記住她丈夫的手機支付密碼,在一款名為“穿越火線—槍戰王者”的手機游戲里充值了4800多元,直到丈夫看到余額才發現異常。

王女士兒子玩的手游。

這兩天,市民王女士很煩心,因為13歲的兒子小輝(化名)記住她丈夫的手機支付密碼,在一款名為“穿越火線—槍戰王者”的手機游戲里充值了4800多元,直到丈夫看到余額才發現異常。據小輝稱,他充錢購買了刀槍等游戲道具,充值后雖看到了消費提醒,但他以為花的是游戲里的錢。

文/片 齊魯晚報·齊魯壹點

記者 戚云雷

手機七千多元剩一千多

原來被孩子充值游戲

8月5日上午,記者來到館驛街附近王女士租住的兩室出租屋。房子由王女士夫妻倆住一間,兩個兒子住一間。

王女士的丈夫李先生是一名裝修工人,這兩天在章丘干活。8月3日晚,他到商店買東西,支付完后手機發來消費信息,顯示賬戶余額剩下1000多元。“賬戶明明還有7000多塊錢,怎么一下子少了這么多?”查完消費記錄,李先生發現少的這些錢大都在7月30日和7月31日這兩天夜間11點產生的。

據王女士稱,當時丈夫的手機在充電,唯一可能動手機的就是孩子。為驗證猜測,第二天丈夫給13歲的大兒子小輝打來了電話,但小輝并沒有承認。后來丈夫通過賬單查詢到了登錄QQ號,才發現這個QQ號是孩子使用的。

“他爸跟他說,不承認回去就揍你,承認改了還是好孩子,孩子這才承認。”王女士說,當時孩子告訴他們,7月30日晚11點多,因為他的手機打不開了,便拿來爸爸的手機登錄并玩了游戲,但他不清楚游戲是收費的,因為之前幫爸爸買過東西記住了手機支付密碼,所以莫名其妙就充值成功了。

628元的充值就有六個

300多元的有三四個

根據王女士提供的消費記錄截圖,記者看到,這些游戲充值大都集中在7月30日晚和7月31日晚,金額從幾塊錢到幾百元不等,最高一筆消費為628.56元。消費清單中既有穿越火線鉆石,也有輪回幣特惠禮包,均為手游道具購買服務。

“光628元的充值就有六個,300多元的有三四個,剩下都是50多元和20多元的,還有5塊多的。”王女士說,他們粗略統計發現,孩子單在“穿越火線—槍戰王者”這款游戲里就充值了4800多元,其他游戲里應該還有零星充值。

“要是充值千八百的就不要了,一下子接近5000塊錢,確實不是小數目了!”王女士說,他們一家四口全靠丈夫做裝修掙錢,大熱天非常辛苦,雖然掙得也不少,但一家人的花銷也很大,除了每年兩萬多元的租金,兩個兒子上學花銷一年也得三萬多元。為了省錢,一家人日子過得緊巴巴的。

“我現在也很后悔。”小輝告訴記者,他玩的手機游戲里有可以用來買道具的輪回幣和鉆石等,雖然當時也看到了消費提醒,但他以為充值花的是游戲里的錢,所以才多次充值,直到幾天后父親打來電話稱錢少了,他才知道花的是真錢。

王女士告訴記者,事情發生后,她于8月4日中午聯系了游戲的運營公司,工作人員詢問了一些細節,并給她發來一個網址,讓她填一下孩子的游戲賬號,稱5-7天會給回復。“畢竟孩子還小,沒有分辨能力,我們希望游戲公司能把孩子充值的錢退回來。”王女士無奈地說。

律師說法

限制行為能力人行為需經監護人追認

應用商城顯示,“穿越火線—槍戰王者”這款手游由深圳市騰訊計算機系統有限公司開發,應用分級為年滿18歲。8月5日中午,記者致電騰訊未成年人家長監護專線。據客服人員介紹,他們已記錄下王女士的投訴,相關工作人員會盡快核實并答復家長。

記者梳理發現,“熊孩子”在家長不知情的情況下為游戲充值屢見不鮮。7月29日,南京一11歲男孩三年往游戲賬號充值了17000多元,被父親發現教訓時孩子竟報警求助。7月18日,張家界一12歲男孩為了游戲充值和打賞主播,悄悄綁定了父母銀行卡,消費了5.3萬元。

孩子在父母不知情的情況下為游戲充值的錢能不能要回呢?山東舜翔律師事務所律師王建華認為,根據民法總則,8-18歲屬于限制民事行為能力人,這個年齡段做出與其年齡或認知程度不相符的行為屬于效力待定的行為。如果其監護人追認,行為有效;若不追認,則不發生效力,屬于無效行為。

5日晚9點,王女士告訴記者,游戲公司給答復了,同意給他們退回4300元的充值金額,7-15個工作日到賬。王女士對此表示滿意。

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責任編輯:狄克紅
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