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市民交1.6萬元開網店卻賣不出東西,想退款遇難題

核心提示: “我們所有的會員是在我們康妝大道都有個網店,他這個網店就是賣的公司的產品,他這個網店就是和我們康妝大道商城是連著的,進入他那個網店就等于進入康妝大道商城,他的優質資源也可以賣。“我們也聯系了該會員,應該很快能出一個解決的方案,我們一定會幫他解決問題。”

之前,市民趙剛(化名)在朋友的介紹下,交了1.6萬元成為了福瑞達康妝大道的會員。據趙剛介紹,福瑞達康妝大道 是以“眾享營銷”為運營模式的直銷企業,會員可以在康妝大道的網絡平臺上開網店,如果能發展其他會員,還可以有一定的收益。可網店開起來后,趙剛發現他的網店也沒有人光顧,賣的東西都是福瑞達的產品,他想退款對方卻被對方拒絕,這讓趙剛非常的不滿。

康妝大道頁面 記者 袁野攝

交1.6萬元成為康妝大道會員

20日上午,記者見到了趙剛,說起自己開網店的經歷,趙剛顯得很懊悔。“2016年上半年,在朋友的介紹下,我了解到了福瑞達康妝大道這個企業。”趙剛說,福瑞達康妝大道 是以“眾享營銷”為運營模式的直銷企業。“這個康妝大道有一個電商平臺,上面可以開網店賣東西。”

之后趙剛的妻子就成為了福瑞達康妝大道的會員。“我妻子去成為會員后感覺挺好,于是也拉著我去他們那聽一聽。”趙剛說,于是2016年4月份左右,他就去了山東福瑞達集團開了一次會。

“康妝大道的工作人員就介紹,他們是魯商集團旗下的。他們這個電商平臺在一年之后會成為像是淘寶、京東那樣的一個平臺。”趙剛說,工作人員介紹,魯商旗下像是統一銀座、銀座旅游等等都會進駐到這個平臺,平臺上的資源會很豐富。“從柴米油鹽到汽車、旅游等等,都會在這個康妝大道上進行銷售。”

“成為會員之后,我們就可以在他們的平臺上開一個網店,來銷售產品,來獲得收益,其實就相當于直銷。”趙剛說,工作人員還介紹說,如果會員個人手里有資源,經過審核之后,也可以放到網店里進行銷售。

“并且康妝大道的工作人員說,我們如果成為了他們的會員,那么我們也可以繼續發展會員。如果說,我發展了一個會員,這個會員如果能賣出去東西,我就能從他的手里獲得提成。我發展的會員再發展會員,他發展的會員我也能獲得提成。工作人員還說,只靠發展會員,不管直銷那一塊,就可以年入年百萬。”趙剛說。

趙剛展示康妝大道的介紹 記者 袁野攝

開的網店遲遲賣不出東西,店主想退款

“看到能掙這么多錢,我也比較心動,于是就交了1.6萬元的入會費。”趙剛說,當時福瑞達給了他很多產品。“像是牙膏等東西,還有保健品,以及一些女士用的化妝品等等,基本上都是原價購買的。”

“給了我們這些東西之后,就說讓我先試用,用過之后再向其他人進行推薦,讓其他人再來購買。”趙剛說。

“成為會員之后,就給我了我們一個會員碼,在康妝大道的平臺上登錄就會有一個網店。”趙剛說,他打開自己的網店發現這里面賣的都是福瑞達的保健品、化妝品等東西。“也不用我上貨,東西都是福瑞達的,基本上沒有賣出過東西。”

“當初工作人員介紹說,我們自己有資源或者想賣什么東西,可以找公司申請。但我們也找了一些比較好的資源,想申請在網店里賣賣,但申請了多次也沒有通過。”趙剛說。

“原本說一年之內,這個康妝大道上就會有很多產品,像是淘寶那樣,但時間過去了很久,這個平臺上還和以前一樣,并沒有什么改善。”趙剛說,從2016年到現在,三年過去了,他的店里還是沒有收益。

“于是我多次向福瑞達康妝大道提出退款,他們就說我是購買了產品,現在產品過期了是無法退款的。”趙剛說,但他當時交錢是為了開網店。“我也沒想著要發展新會員等等,我是奔著開網店來的,怎么現在這個錢又成了買產品的錢了?”

“除了我之外,還有我妻子和我的一個朋友也交了錢。我現在就希望能把這些錢要回來。”趙剛說。

福瑞達:

交的1.6萬元只是購買產品的錢,正在解決會員的問題

20日下午記者聯系到了福瑞達相關工作人員。“福瑞達是魯商集團的一個子集團,康妝大道是福瑞達集團的一個事業部,康妝大道是我們這的一個直銷板塊。”工作人員說,他們是2015年2月份拿到這個營銷許可證。“我們是線上線下一個電商平臺。”

“我們有教育板塊、房地產板塊、汽車板塊、旅游板塊,就是我們的很多優質資產要融入到康妝大道上來,讓我們的會員,比方說出進門啊、買房子買汽車啊,可以優惠一些。”工作人員說,之前他們有個養老的項目,不少會員去買房子都便宜了。

“我們所有的會員是在我們康妝大道都有個網店,他這個網店就是賣的公司的產品,他這個網店就是和我們康妝大道商城是連著的,進入他那個網店就等于進入康妝大道商城,他的優質資源也可以賣。我們優質資源共享,他們的優質資源我們也可以共享。”工作人員說。

“直銷最大的特點就是分享,你看商品好不好,好的話就買,不好的話就不買。如果會員買的話,我們就從賣的錢中提出一部分當作提成。如果會員的朋友來買,也會給會員提成,根據相關規定要求這個提成不會高于30%。”工作人員說。

“關于年入一百萬,這個肯定有些夸張,我們團隊很多,對于這種情況我們也在整改,加強團隊的管理。”工作人員說。

“關于這名會員要退款的問題,他這1.6萬元是購買產品的錢,現在他產品都用完了,錢不可能退給你了。”工作人員,關于趙剛提出的要求,他們領導正在協商。“我們也聯系了該會員,應該很快能出一個解決的方案,我們一定會幫他解決問題。”

高新區市場監督管理局:

直銷產品未拆封或過期,三十天內可以退貨

就趙剛的問題,記者咨詢了高新區市場監督管理局。“這名消費者來我們這是投訴的內容是他在花1.6萬元在2016年購買了福瑞達康妝大道的產品,現在想要退費。”工作人員說,按照相關法律規定,商品或者服務不符合質量要求的話,可以按照規定和當事人約定進行退款。

“福瑞達康妝大道屬于正規直銷企業,直銷條例中規定,直銷產品的退款周期要長,只要商品不拆封沒過期,三十天之內憑消費憑證都可以退換貨。”工作人員說,趙剛是在2016年4月購買的產品。“我們也去福瑞達了解到,這些產品大部分也已經過期了。工商部門消費者投訴管理辦法有明確規定,購買的商品已經過期的,被投訴人不再負有違約責任了,我們也不予受理和調解。”

“這名消費者比較著急,我們也去康妝大道進行調解。但康妝大道完全是按照直銷條例執行的。”工作人員說。

生活日報記者 袁野 實習生 李虹瑤

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責任編輯:刁俊艷
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